Acceso preferente PMR

Servicios especiales para Personas con Movilidad Reducida

Usuarios del servicio

Con carácter general tienen la posibilidad de usar el servicio de acceso preferente las personas que presenten las siguientes condiciones:

  • Discapacitados Físicos con movilidad reducida.
  • Discapacitados Intelectuales.
  • Discapacidad física temporal que impida o dificulte de forma relevante el guardar cola.

Será necesario demostrar la condición alegada mediante documentación oficial acreditativa, además del Documento Nacional de Identidad o equivalente.

Dada la gran casuística que se puede producir, Isla Mágica se reserva el derecho de aprobar la prestación de este servicio para visitantes que presenten circunstancias de carácter especial o excepcional no recogidas de forma expresa en este apartado.

De igual modo, este servicio se podrá suspender temporalmente en todas o en alguna de las atracciones, por razones operativas, de seguridad, técnicas o por cualquier otra que así se estime a juicio de Isla Mágica.

Acceso familiar

Con objeto de mejorar el servicio prestado a los visitantes con discapacidad, se fija la posibilidad de acceder a algunas de nuestras atracciones a todo un grupo familiar en un solo acceso (siempre que las condiciones particulares de cada atracción lo permitan).

Esta opción se puede dar en: Travesía, Anaconda, Navío Barbarroja, Tren del Potosí, Iguazú, Toneles, Balas, Dimensión 4, Rápidos del Orinoco y Zum Zum las Abejitas.

Dicho grupo familiar tendrá un máximo de 5 componentes (incluida la persona discapacitada).

Normas de uso

1. El usuario de este servicio no está exento de cumplir las normas generales de uso de las atracciones y las condiciones de acceso individuales de cada atracción.

2. Al usuario le deberán ser de aplicación las medidas de seguridad propias de cada atracción y, además, en determinadas atracciones debe disponer de capacidad física para agarrarse con ambas manos y mantener el torso erguido. Por ejemplo, El Desafío, Anaconda, Las Llamas, Jaguar, Iguazú y Rápidos del Orinoco.

3. El pase de temporada marcado como “Acceso preferente” y las pulseras identificativas de este servicio son de uso personal e intransferible.

4. Las pulseras identificativas serán validas únicamente el día de su colocación.

5. Para acceder a la atracción utilizarán la vía de salida de la misma dirigiéndose al personal de operaciones, sin en ningún caso pasar al interior de vehículos o zonas de tránsito hasta ser autorizados.

6. El visitante discapacitado debe identificarse como usuario autorizado del servicio de acceso preferente mediante la pulsera de color o, en el caso de los poseedores de Pase de Temporada, mediante la anotación “PREF” en su Pase.

7. En algunas atracciones (La Travesía, Anaconda, Navío Barbarroja, Tren del Potosí, Iguazú, los Toneles, Capitán Balas, Dimensión 4, Rápidos del Orinoco y Zum Zum las Abejitas) existe la posibilidad de acceso conjunto para todo un grupo familiar. Siempre acompañando al visitante discapacitado y con un máximo de 5 personas en total. Servicio sujeto a disponibilidad.

8. La capacidad de cada atracción, en lo que a pasajeros con movilidad reducida se refiere, es muy limitada por razones de seguridad. Esta varía en función de la atracción y de otras circunstancias operativas. El personal de la atracción informará sobre esta cuestión y otras de interés en el momento del acceso. En todo caso, recuerde que es obligatorio que cada pasajero discapacitado vaya acompañado de una persona que le pueda asistir.

9. En el caso de discapacitados intelectuales o personas sordas, recuerde que es muy importante que el visitante haya entendido correctamente las instrucciones para el uso seguro de la atracción, ya sea de forma directa o a través de la persona que le asista.

10. El uso indebido de este servicio por parte del beneficiario podrá suponer la anulación del mismo.

11. Isla Mágica se reserva el derecho de anular el servicio de acceso preferente por razones de seguridad, técnicas, operativas o cualquier otra que se estime a juicio de Isla Mágica.

12. El uso de este servicio conlleva la aceptación de las normas de uso del mismo. Dicha normativa de uso permanecerá expuesta en la oficina de Atención al Visitante de parque Isla Mágica.