Acceso preferencial PMR

Serviços especiais para Pessoas com Mobilidade Reduzida

Utilizadores do serviço

Com caráter geral, têm a possibilidade de utilizar o serviço de acesso preferencial a pessoas que apresentem as seguintes condições:

  • Deficientes físicos com mobilidade reduzida.
  • Deficientes intelectuais.
  • Deficiência física temporal que impeça ou dificulte, de forma relevante, esperar na fila.

Será necessário demonstrar a condição alegada mediante documentação oficial acreditativa, para além do Documento Nacional de Identidade ou equivalente.

Dada a grande casuística que se possa traduzir, a Isla Mágica reserva-se o direito de aprovar a prestação deste serviço para visitantes que apresentem circunstâncias de caráter especial ou excecional não indicadas de forma expressa neste ponto.

De igual modo, este serviço poderá ser temporariamente suspenso em todas ou em algumas das atrações, por razões operativas, de segurança, técnica ou por qualquer outra que assim se estime à responsabilidade da Isla Mágica.

Acesso familiar

Com o objetivo de melhorar o serviço prestado aos visitantes com deficientes, fixa-se a possibilidade de aceder a algumas das nossas atrações a todo o grupo familiar num único acesso (sempre que as condições particulares de cada atração o permitam).

Esta opção poderá acontecer em: Travesía, Anaconda, Navío Barbarroja, Tren del Potosí, Iguazú, Toneles, Balas, Dimensión 4, Rápidos del Orinoco e Zum Zum las Abejitas.

Dito grupo familiar terá um máximo de 5 componentes (incluindo a pessoa com deficiência).

Normas de utilização

1. O utilizador deste serviço não está isento de cumprir as normas gerais de utilização das atrações e as condições de acesso individuais de cada atração.

2. Dever-se-ão aplicar as medidas de segurança próprias de cada atração ao utilizador e, para além disso, em determinadas atrações deve dispor de capacidade física para se agarrar com ambas as mãos e manter o tronco erguido. Por exemplo, El Desafío, Anaconda, Las Llamas, Jaguar, Iguazú e Rápidos del Orinoco.

3. O passe de temporada marcado como “Acesso preferencial” e as pulseiras identificativas deste serviço são de utilização pessoal e intransferível.

4. As pulseiras identificativas serão válidas apenas no dia da sua colocação.

5. Para aceder à atração utilizarão a via de saída da mesma dirigindo-se ao pessoal de operações, sem, em caso algum, passar pelo interior de veículos ou zonas de trânsito até terem autorização para tal.

6. O visitante com deficiência dever-se-á identificar como utilizador autorizado do serviço de acesso preferencial através de pulseira colorida ou, no caso de detentores do Passe de Temporada, mediante a anotação “PREF” no seu Passe.

7. Em algumas atrações (La Travesía, Anaconda, Navío Barbarroja, Tren del Potosí, Iguazú, los Toneles, Capitán Balas, Dimensión 4, Rápidos del Orinoco e Zum Zum las Abejitas) existe a possibilidade de acesso conjunto para todo um grupo familiar. Sempre acompanhando o visitante deficiente e com um máximo de 5 pessoas no total. Serviço sujeito a disponibilidade.

8. A capacidade de cada atração, no que diz respeito aos passageiros com mobilidade reduzida, é muito limitada por razões de segurança. Esta varia em função da atração e de outras circunstâncias operativas. O pessoal da atração informará sobre esta questão e outras de interesse no momento do acesso. Em todo o caso, lembre-se que é obrigatório que cada passageiro com deficiência vá acompanhado por uma pessoa que o possa ajudar.

9. No caso de deficientes intelectuais, lembre-se que é muito importante que o visitante tenha entendido corretamente as instruções para a utilização segura da atração, quer seja de forma direta ou através da pessoa que a ajude.

10. A utilização indevida deste serviço por parte do beneficiário poderá pressupor a anulação do mesmo.

11. A Isla Mágica reserva-se o direito de anular o serviço de acesso preferencial por razões de segurança, técnicas, operativas ou qualquer outra que se indique pela Isla Mágica.

12. A utilização deste serviço acarreta a aceitação das normas de utilização do mesmo. Dita normativa de utilização permanecerá exposta na secretaria de Atendimento ao Visitante do parque Isla Mágica.