1. O utilizador deste serviço não está isento de cumprir as normas gerais de utilização das atrações e as condições de acesso individuais de cada atração.
2. Dever-se-ão aplicar as medidas de segurança próprias de cada atração ao utilizador e, para além disso, em determinadas atrações deve dispor de capacidade física para se agarrar com ambas as mãos e manter o tronco erguido. Por exemplo, El Desafío, Anaconda, Las Llamas, Jaguar, Iguazú e Rápidos del Orinoco.
3. O passe de temporada marcado como “Acesso preferencial” e as pulseiras identificativas deste serviço são de utilização pessoal e intransferível.
4. As pulseiras identificativas serão válidas apenas no dia da sua colocação.
5. Para aceder à atração utilizarão a via de saída da mesma dirigindo-se ao pessoal de operações, sem, em caso algum, passar pelo interior de veículos ou zonas de trânsito até terem autorização para tal.
6. O visitante com deficiência dever-se-á identificar como utilizador autorizado do serviço de acesso preferencial através de pulseira colorida ou, no caso de detentores do Passe de Temporada, mediante a anotação “PREF” no seu Passe.
7. Em algumas atrações (La Flota Mercante, La Travesía, Anaconda, Navío Barbarroja, Tren del Potosí, Iguazú, los Toneles, Capitán Balas, Dimensión 4, Rápidos del Orinoco e Zum Zum las Abejitas) existe a possibilidade de acesso conjunto para todo um grupo familiar. Sempre acompanhando o visitante deficiente e com um máximo de 4 pessoas no total. Serviço sujeito a disponibilidade.
8. A capacidade de cada atração, no que diz respeito aos passageiros com mobilidade reduzida, é muito limitada por razões de segurança. Esta varia em função da atração e de outras circunstâncias operativas. O pessoal da atração informará sobre esta questão e outras de interesse no momento do acesso. Em todo o caso, lembre-se que é obrigatório que cada passageiro com deficiência vá acompanhado por uma pessoa que o possa ajudar.
9. No caso de deficientes intelectuais, lembre-se que é muito importante que o visitante tenha entendido corretamente as instruções para a utilização segura da atração, quer seja de forma direta ou através da pessoa que a ajude.
10. La repetición en el uso de la atracción solo estará permitida en caso de baja afluencia de público, a juicio del personal de Isla Mágica.
11. A utilização indevida deste serviço por parte do beneficiário poderá pressupor a anulação do mesmo. A Isla Mágica reserva-se o direito de anular o serviço de acesso preferencial por razões de segurança, técnicas, operativas ou qualquer outra que se indique pela Isla Mágica.
12. No caso dos espetáculos, o acesso prioritário será concedido a pessoas com mobilidade reduzida (PMR), indivíduos em cadeiras de rodas, pessoas com deficiência intelectual superior a 33%, e pessoas com circunstâncias excecionais não mencionadas expressamente nesta secção. É importante salientar que a condição alegada deve ser comprovada pelo Gabinete de Atendimento ao Visitante da Isla Mágica. O acesso prioritário devido a deficiência inclui a possibilidade de trazer um acompanhante.
13. A utilização deste serviço acarreta a aceitação das normas de utilização do mesmo. Dita normativa de utilização permanecerá exposta na secretaria de Atendimento ao Visitante do parque Isla Mágica.