Parque temático Isla Mágica

 

1. RESPONSABILIDADE DO VISITANTE

Os visitantes deverão agir com critério e responsabilidade em todos os momentos, zelando pela sua própria segurança e pela das pessoas ao seu cuidado, cuja supervisão será obrigatória durante toda a permanência no Parque.

Deverão ler e cumprir todas as normas, indicações, advertências e recomendações publicadas; utilizar corretamente as instalações e os equipamentos de segurança disponibilizados; e seguir, em todo o momento, as instruções do pessoal do Parque.

Quando uma pessoa ao seu cuidado não puder compreender adequadamente a regulamentação devido à idade ou a qualquer outra circunstância, o acompanhante deverá explicá-la e recordá-la tantas vezes quantas sejam necessárias, sem prejuízo da assistência que possa ser prestada pelo pessoal.

Cada visitante deverá manter um comportamento cívico e respeitador para com os restantes utilizadores, o pessoal, as instalações e os elementos naturais do recinto.

O visitante será responsável pelos danos e prejuízos que cause em resultado da utilização indevida das instalações, atrações ou equipamentos, bem como pelo incumprimento das presentes normas.

O incumprimento das normas ou indicações, ou qualquer comportamento irresponsável ou desrespeitoso, poderá dar lugar à expulsão do Parque sem direito a reembolso e, se for caso disso, à comunicação dos factos às autoridades competentes.

Recomenda-se a consulta das normas gerais do Parque e das normas específicas afixadas no acesso a cada instalação.

2. CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DAS ATRAÇÕES E INSTALAÇÕES

As atrações podem gerar movimentos, acelerações e forças, incluindo forças centrífugas e centrípetas, que podem provocar tensão muscular, sobrecarga no pescoço e nas costas ou alterações do ritmo cardíaco e da pressão arterial. Antes de participar, o visitante deverá avaliar as suas condições físicas e emocionais e as das pessoas ao seu cuidado.

Não é permitida a participação, nem permitir a participação de pessoas ao seu cuidado, sob o efeito de álcool, medicamentos ou substâncias que alterem a saúde, os sentidos, os reflexos ou a coordenação.

Também não se deverá participar caso se sofra, se tenha sofrido ou se suspeite sofrer de qualquer afeção, lesão ou condição que possa ser agravada pela atividade, incluindo, sem caráter limitativo, problemas cardíacos, neurológicos ou musculares; dores nas costas ou no pescoço; lesões ósseas ou articulares; alterações em tendões ou ligamentos; afeções do sistema nervoso; doenças ou lesões recentes; ou qualquer outra condição suscetível de se agravar.

Salvo indicação expressa em contrário, não se deverá participar em caso de gravidez, intervenção cirúrgica recente ou processo de recuperação médica.

A utilização de cada atração é da responsabilidade do visitante, que deverá cumprir as condições de idade, altura e peso estabelecidas na respetiva regulamentação específica.

O Parque não pode garantir o estado de saúde dos visitantes nem das pessoas ao seu cuidado. A participação implica a assunção dos riscos inerentes à atividade. Em caso de dúvida, o pessoal estará disponível para prestar orientação.

3. NORMAS GERAIS DE FUNCIONAMENTO DO PARQUE

A) Condições específicas de admissão autorizadas

(Em conformidade com o disposto no Artigo 7.º, n.º 2, alíneas b) e c), do Decreto 10/2003, de 28 de janeiro)

1. Não é permitida a entrada de pessoas acompanhadas por animais, com exceção de pessoas acompanhadas por cães de assistência, nos termos da Lei 11/2021, de 28 de dezembro, que regula os cães de assistência a pessoas com deficiência na Andaluzia.
2. Não é permitida a entrada no Parque de pessoas que transportem alimentos ou bebidas para consumo no interior do Parque.

B) Normas e circunstâncias de acesso e utilização

1. A lotação do Parque e das suas instalações é limitada. Por razões de segurança, conforto ou funcionamento, a Isla Mágica poderá suspender a venda de bilhetes ou restringir o acesso em situações de elevada afluência, salvo para visitantes com reserva prévia.
2. A Isla Mágica dispõe de acesso próprio e independente da Agua Mágica. Não é necessário adquirir bilhete da Agua Mágica para aceder à Isla Mágica. Existe um bilhete combinado para usufruir de ambos os parques no mesmo dia.
3. A Isla Mágica dispõe de calendário e horários próprios, que poderão sofrer alterações.
4. Não é permitida a entrada com bicicletas, patins, trotinetes ou outros equipamentos semelhantes.
5. Não é permitida a entrada no Parque com carrinhos de compras ou malas com rodas, exceto para pessoas com mobilidade reduzida. Também não é permitida a entrada com geleiras portáteis rígidas.
6. Não é permitida a entrada com altifalantes ou equipamentos de som, armas, materiais inflamáveis, explosivos ou objetos perigosos. Excecionalmente, poderão entrar com armas os membros das forças e corpos de segurança ou seguranças privados devidamente habilitados que atuem no exercício das suas funções.
7. Não é permitida a entrada com vestuário ou símbolos que incitem à violência, ao racismo ou à xenofobia.
8. Por motivos de segurança, determinadas atrações podem ter restrições de idade, altura ou condição física. A informação está disponível no acesso a cada atração e no site do Parque. As medições de altura são realizadas com calçado.
9. O Parque dispõe de um guia para visitantes com deficiência na loja de Atendimento ao Visitante.
10. Algumas atrações, espetáculos, restaurantes, lojas, passatempos ou serviços poderão permanecer encerrados, ser modificados ou suspensos, total ou parcialmente, por motivos técnicos, organizativos, operacionais, de manutenção, reparação, melhoria, segurança ou por condições meteorológicas adversas. A Isla Mágica poderá igualmente alterar os horários de abertura e encerramento pelas mesmas razões. Estas situações não conferem direito a compensação quando resultem de motivos técnicos, organizativos, de segurança ou de força maior.
11. O visitante que pretenda sair e regressar no mesmo dia deverá solicitar o distintivo correspondente à saída. Para a reentrada será indispensável apresentar esse distintivo em bom estado juntamente com o bilhete válido do dia.
12. São proibidas a venda e a distribuição de panfletos, folhetos ou produtos, salvo autorização expressa do Parque.
13. No Parque são realizadas fotografias à entrada e de forma automática em algumas atrações. Existem também fotógrafos acreditados que podem tirar fotografias durante a visita. Estas imagens destinam-se exclusivamente a servir de recordação aos visitantes. Salvo indicação expressa em contrário, serão eliminadas no final do dia e não poderão ser recuperadas posteriormente. A informação sobre visualização e aquisição está disponível nas bilheteiras, no Atendimento ao Visitante ou à saída de cada atração. As fotografias não serão vendidas a pessoas que nelas não figurem. Para quaisquer questões: dpo@islamagica.es. A realização de reportagens fotográficas ou audiovisuais para fins comerciais ou profissionais requer autorização prévia e expressa.
14. Os menores de 14 anos deverão entrar acompanhados por um adulto responsável pela sua guarda e comportamento.
15. Por razões técnicas ou de segurança, o Parque poderá restringir o acesso ou evacuar zonas específicas, devendo ser sempre seguidas as instruções do pessoal.
16. Os teatros e espaços de espetáculo têm lotação limitada. O acesso será permitido até esgotar a lotação ou até ao início da apresentação, permanecendo os acessos encerrados durante a mesma.

C) Normas de segurança

1. É proibida a venda e o consumo de bebidas alcoólicas e tabaco a menores de 18 anos.
2. Por razões de segurança, o Parque poderá inspecionar mochilas, malas, sacos, carrinhos ou outras bagagens, através de pessoal devidamente autorizado e dentro dos limites estabelecidos pela Lei.
3. Os visitantes deverão vigiar os seus objetos pessoais. O Parque não se responsabiliza, por motivos que não lhe sejam imputáveis, às suas instalações ou ao seu pessoal, por perdas, furtos, roubos ou danos durante a permanência.
4. Não é permitido fumar, vapear ou utilizar cigarros eletrónicos, salvo nas zonas devidamente sinalizadas. O incumprimento poderá dar lugar à expulsão do recinto.
5. Não é permitida a utilização de aeronaves pilotadas por controlo remoto (drones) no Parque.
6. É proibida a utilização de paus de selfie ou de qualquer objeto que sobressaia dos veículos nas atrações.

D) Normas sobre bilhetes e Cartão de Época

1. Para aceder ao Parque é obrigatório adquirir o bilhete nas bilheteiras ou em pontos de venda autorizados. A Isla Mágica não se responsabiliza por bilhetes adquiridos em locais não autorizados. Não serão aceites bilhetes manipulados, deteriorados ou com data diferente da data de utilização.
2. O valor do bilhete ou do Cartão de Época apenas será reembolsável nos casos previstos na legislação aplicável.
3. O bilhete ou o Cartão de Época deverá ser conservado durante toda a permanência e apresentado ao pessoal ou à segurança sempre que solicitado. O Parque poderá expulsar quem não disponha de título válido ou faça uso fraudulento do mesmo, podendo retirá-lo temporária ou definitivamente.
4. Algumas atrações, serviços, espetáculos ou passatempos não estão incluídos no preço do bilhete.

E) Normas de convivência

1. Por respeito pelos demais, não é permitido ultrapassar a fila, guardar lugar para outras pessoas, abandonar a fila e regressar posteriormente ao mesmo ponto. Deve respeitar-se a ordem e aguardar a vez correspondente.
2. Durante a permanência no Parque não é permitido circular em fato de banho, descalço ou com o tronco descoberto.
3. No final da utilização de uma atração, deverá abandonar-se o veículo com rapidez, seguindo as instruções do pessoal e o percurso indicado. Para repetir a atração, deverá respeitar novamente a fila de espera.
4. É proibida a captação de fotografias ou vídeos no Parque, ou com as suas personagens e áreas temáticas, quando incluam comportamentos, gestos, vestuário, símbolos ou acessórios desrespeitosos, obscenos, ilícitos, racistas, xenófobos ou contrários à dignidade das pessoas, impróprios de um ambiente familiar ou contrários às normas do Parque. O Parque poderá recusar-se a realizar ou vender imagens que apresentem tais comportamentos.
5. O Parque não dispõe de serviço de megafonia para a emissão de mensagens pessoais.

F) Normas do estacionamento

1. O estacionamento é de uso exclusivo dos visitantes e é utilizado sob responsabilidade do utilizador. A Isla Mágica não se responsabiliza por danos, furtos ou perdas nos veículos ou nos objetos deixados no seu interior.
2. Os utilizadores deverão respeitar a sinalização, as normas de circulação interna e as indicações do pessoal ou da segurança.
3. Não é permitido pernoitar, acampar, realizar reparações ou manutenção de veículos, emitir música em volume elevado, nem ocupar lugares, vias, acessos ou saídas de emergência que não sejam os destinados ao estacionamento.
4. Os veículos de grandes dimensões apenas poderão estacionar nas zonas devidamente assinaladas. O estacionamento indevido poderá dar lugar à remoção pela autoridade competente, sendo os custos suportados pelo proprietário.

G) Incumprimentos

O Parque reserva-se o direito de admissão e poderá recusar a entrada ou expulsar, sem direito a indemnização, quem infrinja gravemente as normas estabelecidas.

Em particular, tal medida poderá ser adotada nos seguintes casos:

1. Alterar gravemente a ordem no Parque ou nas suas instalações, ou cometer crimes ou infrações no interior do recinto.
2. Utilização indevida de bilhetes ou do Cartão de Época, incluindo uso fraudulento, enganoso ou de má-fé, bem como a sua revenda ou falsificação.
3. Banhar-se em fontes, lagos ou atrações não autorizadas para esse efeito.
4. Praticar atos de vandalismo ou causar danos nas instalações ou nos bens do pessoal ou de outros visitantes.
5. Manter comportamentos que perturbem ou afetem gravemente o desfrute dos restantes visitantes.
6. Deixar menores ao seu cuidado sem supervisão, especialmente se incorrerem nas condutas anteriores.
7. Consumir, vender ou distribuir drogas ou substâncias estupefacientes no recinto. Nestes casos, proceder-se-á à expulsão imediata e à comunicação às autoridades competentes.

Parque aquático Agua Mágica

 

1. RESPONSABILIDADE DO VISITANTE

Os visitantes deverão agir com critério e responsabilidade em todos os momentos, zelando pela sua própria segurança e pela das pessoas ao seu cuidado, cuja supervisão será obrigatória durante toda a permanência no Parque.

Deverão ler e cumprir todas as normas, indicações e advertências publicadas; utilizar corretamente as piscinas, atrações e os elementos de flutuação ou de segurança disponibilizados; e seguir, em todo o momento, as instruções do pessoal e dos nadadores-salvadores.

Quando uma pessoa ao seu cuidado não puder compreender adequadamente a regulamentação devido à idade ou a qualquer outra circunstância, o acompanhante deverá explicá-la e assegurar o seu cumprimento, sem prejuízo da assistência que possa ser prestada pelo pessoal.

Cada visitante deverá manter um comportamento cívico e respeitador para com os restantes utilizadores, o pessoal, as instalações e os elementos naturais do recinto.

O visitante será responsável pelos danos e prejuízos que cause em resultado da utilização indevida das instalações, atrações ou equipamentos, bem como pelo incumprimento das presentes normas.

O incumprimento das normas ou indicações, ou qualquer comportamento irresponsável ou desrespeitoso, poderá dar lugar à expulsão do Parque sem direito a reembolso e, se for caso disso, à comunicação dos factos às autoridades competentes.

Recomenda-se a consulta das normas gerais do Parque e das normas específicas afixadas no acesso a cada instalação.

2. CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DAS ATRAÇÕES E INSTALAÇÕES

As atrações e piscinas podem implicar escorregamentos, impactos, alterações de profundidade, imersão e movimentos bruscos que podem provocar sobrecargas musculares, tensão no pescoço e nas costas ou alterações do ritmo cardíaco. Antes de participar, o visitante deverá avaliar as suas condições físicas e as das pessoas ao seu cuidado.

Não é permitida a participação, nem permitir a participação de pessoas ao seu cuidado, sob o efeito de álcool, medicamentos ou substâncias que alterem a saúde, os sentidos, os reflexos ou a coordenação.

Também não se deverá participar caso se sofra, se tenha sofrido ou se suspeite sofrer de qualquer afeção, lesão ou condição que possa ser agravada pela atividade, incluindo, sem caráter limitativo, problemas cardíacos, neurológicos ou musculares; dores nas costas ou no pescoço; lesões ósseas ou articulares; alterações em tendões ou ligamentos; afeções do sistema nervoso; doenças ou lesões recentes; ou qualquer outra condição suscetível de se agravar ou incompatível com a utilização de piscinas ou atrações aquáticas.

Salvo indicação expressa em contrário, não se deverá participar em caso de gravidez, intervenção cirúrgica recente ou processo de recuperação médica.

A utilização de cada atração é da responsabilidade do visitante, que deverá cumprir as condições de idade, altura, peso ou capacidade de natação estabelecidas na respetiva regulamentação específica.

O Parque não pode garantir o estado de saúde dos visitantes nem das pessoas ao seu cuidado. A participação implica a assunção dos riscos inerentes à atividade. Em caso de dúvida, o pessoal ou os nadadores-salvadores estarão disponíveis para prestar orientação.

A Agua Mágica não se responsabiliza, em caso algum, por ferimentos, traumatismos ou outros problemas decorrentes da utilização das atrações.

3. NORMAS GERAIS DE FUNCIONAMENTO DO PARQUE

A) Condições específicas de admissão autorizadas

(Em conformidade com o disposto no Artigo 7.º, n.º 2, alíneas b) e c), do Decreto 10/2003, de 28 de janeiro)

1. Não é permitida a entrada de pessoas acompanhadas por animais, com exceção de pessoas acompanhadas por cães de assistência, nos termos da Lei 11/2021, de 28 de dezembro, que regula os cães de assistência a pessoas com deficiência na Andaluzia.
2. Não é permitida a entrada no Parque de pessoas que transportem alimentos ou bebidas para consumo no interior do Parque.

B) Normas e circunstâncias de acesso e utilização

1. A lotação do Parque e das suas instalações é limitada. Por razões de segurança, conforto ou funcionamento, a Agua Mágica poderá suspender a venda de bilhetes ou restringir o acesso em situações de elevada afluência, salvo para visitantes com reserva prévia.
2. A Agua Mágica dispõe de acesso próprio e independente da Isla Mágica. Não é necessário adquirir bilhete da Isla Mágica para aceder à Agua Mágica. Existe um bilhete combinado para usufruir de ambos os parques no mesmo dia.
3. A Agua Mágica dispõe de calendário e horários próprios, que poderão sofrer alterações.
4. Não é permitida a entrada com bicicletas, patins, trotinetes ou outros equipamentos semelhantes.
5. Não é permitida a entrada no Parque com carrinhos de compras ou malas com rodas, exceto para pessoas com mobilidade reduzida. Também não é permitida a entrada com geleiras portáteis rígidas ou recipientes de vidro.
6. Não é permitida a entrada com altifalantes ou equipamentos de som, armas, materiais inflamáveis, explosivos ou objetos perigosos. Excecionalmente, poderão entrar com armas os membros das forças e corpos de segurança ou seguranças privados devidamente habilitados que atuem no exercício das suas funções.
7. Não é permitida a entrada com vestuário ou símbolos que incitem à violência, ao racismo ou à xenofobia.
8. Para a utilização das piscinas e atrações aquáticas é obrigatório o uso de fato de banho adequado. Não é permitida a entrada com vestuário não concebido especificamente para o banho.
9. Por motivos de segurança, determinadas atrações podem ter restrições de idade, altura ou condição física. A informação está disponível no acesso a cada atração e no site do Parque. As medições de altura são realizadas sem calçado.
10. Algumas instalações ou atividades poderão permanecer encerradas, ser modificadas ou suspensas, total ou parcialmente, por motivos técnicos, organizativos, operacionais, de manutenção, reparação, melhoria, segurança ou por condições meteorológicas adversas. A Agua Mágica poderá igualmente alterar os horários de abertura e encerramento pelas mesmas razões. Estas situações não conferem direito a compensação quando resultem de motivos técnicos, organizativos, de segurança ou de força maior.
11. O visitante que pretenda sair e regressar no mesmo dia deverá solicitar o distintivo correspondente à saída. Para a reentrada será indispensável apresentar esse distintivo em bom estado juntamente com o bilhete válido do dia.
12. São proibidas a venda e a distribuição de panfletos, folhetos ou produtos, salvo autorização expressa do Parque.
13. A realização de reportagens fotográficas ou audiovisuais no Parque para fins comerciais ou profissionais requer autorização prévia e expressa.
14. Os menores de 14 anos deverão entrar e permanecer acompanhados por um adulto responsável pela sua guarda e comportamento. A Agua Mágica não se responsabiliza por acidentes sofridos por crianças que se encontrem sozinhas, sem supervisão de um adulto, nas instalações.
15. Por razões técnicas ou de segurança, o Parque poderá restringir o acesso ou evacuar zonas específicas, devendo ser sempre seguidas as instruções do pessoal.
16. Os espaços com lotação limitada permanecerão abertos até ser atingida a capacidade máxima.

C) Normas de segurança e higiene

1. É proibida a venda e o consumo de bebidas alcoólicas e tabaco a menores de 18 anos.
2. Por razões de segurança, o Parque poderá inspecionar mochilas, malas, sacos, carrinhos ou outras bagagens, através de pessoal devidamente autorizado e dentro dos limites estabelecidos pela Lei.
3. Os visitantes deverão vigiar os seus objetos pessoais. O Parque não se responsabiliza, por motivos que não lhe sejam imputáveis, às suas instalações ou ao seu pessoal, por perdas, furtos, roubos ou danos durante a permanência.
4. Não é permitido fumar, vapear ou utilizar cigarros eletrónicos, salvo nas zonas devidamente sinalizadas. O incumprimento poderá dar lugar à expulsão do recinto.
5. Não é permitida a utilização de aeronaves pilotadas por controlo remoto (drones) no Parque.
6. É proibida a utilização de paus de selfie.
7. Não é permitido correr, empurrar ou realizar jogos perigosos nas zonas de banho ou em superfícies molhadas.
8. Não é permitida a utilização das zonas de atividades aquáticas por pessoas com doenças que possam ser transmitidas através do contacto com a água. Pessoas com gessos, talas, pensos ou cirurgia recente não poderão utilizar as atrações nem as piscinas.
9. Não é permitido o acesso às piscinas com óculos que não estejam devidamente fixos ou com telemóveis ou câmaras não protegidos.
10. É obrigatório tomar duche antes da utilização das piscinas sempre que tal esteja indicado.

D) Normas sobre bilhetes

1. Para aceder ao Parque é obrigatório adquirir o bilhete nas bilheteiras ou em pontos de venda autorizados. A Agua Mágica não se responsabiliza por bilhetes adquiridos em locais não autorizados. Não serão aceites bilhetes manipulados, deteriorados ou com data diferente da data de utilização.
2. O valor do bilhete apenas será reembolsável nos casos previstos na legislação aplicável.
3. O bilhete deverá ser conservado durante toda a permanência e apresentado ao pessoal ou à segurança sempre que solicitado. O Parque poderá expulsar quem não disponha de título válido ou faça uso fraudulento do mesmo, podendo retirá-lo temporária ou definitivamente.
4. Alguns serviços não estão incluídos no preço do bilhete, tais como espreguiçadeiras, cacifos ou zonas premium.

E) Normas de convivência

1. Por respeito pelos demais, não é permitido ultrapassar a fila, guardar lugar para outras pessoas, abandonar a fila e regressar posteriormente ao mesmo ponto. Deve respeitar-se a ordem e aguardar a vez correspondente.
2. Para repetir a utilização de uma atração deverá respeitar novamente a fila de espera.
3. É proibida a captação de fotografias ou vídeos no Parque, ou com as suas personagens e áreas temáticas, quando incluam comportamentos, gestos, vestuário, símbolos ou acessórios desrespeitosos, obscenos, ilícitos, racistas, xenófobos ou contrários à dignidade das pessoas, impróprios de um ambiente familiar ou contrários às normas do Parque. O Parque poderá recusar-se a realizar ou vender imagens que apresentem tais comportamentos.
4. O Parque não dispõe de serviço de megafonia para a emissão de mensagens pessoais.

F) Normas do estacionamento

1. O estacionamento é de uso exclusivo dos visitantes e é utilizado sob responsabilidade do utilizador. A Agua Mágica não se responsabiliza por danos, furtos ou perdas nos veículos ou nos objetos deixados no seu interior.
2. Os utilizadores deverão respeitar a sinalização, as normas de circulação interna e as indicações do pessoal ou da segurança.
3. Não é permitido pernoitar, acampar, realizar reparações ou manutenção de veículos, emitir música em volume elevado, nem ocupar lugares, vias, acessos ou saídas de emergência que não sejam os destinados ao estacionamento.
4. Os veículos de grandes dimensões apenas poderão estacionar nas zonas devidamente assinaladas. O estacionamento indevido poderá dar lugar à remoção pela autoridade competente, sendo os custos suportados pelo proprietário.

G) Incumprimentos

O Parque reserva-se o direito de admissão e poderá recusar a entrada ou expulsar, sem direito a indemnização, quem infrinja gravemente as normas estabelecidas.

Em particular, tal medida poderá ser adotada nos seguintes casos:

1. Alterar gravemente a ordem no Parque ou nas suas instalações, ou cometer crimes ou infrações no interior do recinto.
2. Utilização indevida dos bilhetes, incluindo uso fraudulento, enganoso ou de má-fé, bem como a sua revenda ou falsificação.
3. Banhar-se em zonas não autorizadas ou fora dos horários estabelecidos.
4. Praticar atos de vandalismo ou causar danos nas instalações ou nos bens do pessoal ou de outros visitantes.
5. Manter comportamentos que perturbem ou afetem gravemente o desfrute dos restantes visitantes.
6. Deixar menores ao seu cuidado sem supervisão, especialmente se incorrerem nas condutas anteriores.
7. Consumir, vender ou distribuir drogas ou substâncias estupefacientes no recinto. Nestes casos, proceder-se-á à expulsão imediata e à comunicação às autoridades competentes.