Parque temático Isla Mágica

 

1. RESPONSABILIDAD DEL VISITANTE

Los visitantes deberán actuar en todo momento con criterio y responsabilidad, velando por su propia seguridad y la de las personas a su cargo, cuya supervisión será obligatoria durante toda la estancia en el Parque.

Deberán leer y cumplir todas las normas, indicaciones, advertencias y recomendaciones publicadas; utilizar correctamente las instalaciones y los equipos de seguridad facilitados; y atender en todo momento las instrucciones del personal del Parque.

Cuando una persona a su cargo no pueda comprender adecuadamente la normativa por razón de edad u otra circunstancia, el acompañante deberá explicársela y recordársela cuantas veces sea necesario, sin perjuicio de la asistencia que pueda prestar el personal.

Cada visitante deberá mantener un comportamiento cívico y respetuoso con los demás usuarios, el personal, las instalaciones y los elementos naturales del recinto.

El visitante será responsable de los daños y perjuicios que cause por el uso indebido de instalaciones, atracciones o equipamientos, así como por el incumplimiento de estas normas.

El incumplimiento de las normas o indicaciones, o cualquier conducta irresponsable o irrespetuosa, podrá dar lugar a la expulsión del Parque sin derecho a reembolso y, en su caso, a la comunicación de los hechos a las autoridades competentes.

Se recomienda consultar las normas generales del Parque y las específicas publicadas en el acceso a cada instalación.

 

2. CONDICIONES DE USO DE LAS ATRACCIONES E INSTALACIONES

Las atracciones pueden generar movimientos, aceleraciones y fuerzas, incluidas centrífugas y centrípetas, que provoquen tensión muscular, sobrecarga en cuello y espalda o alteraciones del ritmo cardíaco y la presión arterial. Antes de participar, el visitante debe valorar sus condiciones físicas y emocionales y las de las personas a su cargo.

No se podrá participar ni permitir la participación de personas a su cargo bajo los efectos del alcohol, medicamentos o sustancias que alteren la salud, los sentidos, los reflejos o la coordinación.

Tampoco se deberá participar si se padece, se ha padecido o se sospecha padecer cualquier afección, lesión o condición que pueda agravarse con la actividad, incluyendo, sin carácter limitativo, problemas cardíacos, neurológicos o musculares; dolencias de espalda o cuello; lesiones óseas o articulares; alteraciones en tendones o ligamentos; afecciones del sistema nervioso; enfermedades o lesiones recientes; o cualquier otra condición susceptible de empeorar.

Salvo indicación expresa en contrario, no se deberá participar en caso de embarazo, intervención quirúrgica reciente o proceso de recuperación médica.

La utilización de cada atracción es responsabilidad del visitante, quien deberá cumplir las condiciones de edad, estatura y peso establecidas en su normativa específica.

El Parque no puede garantizar el estado de salud de los visitantes ni de las personas a su cargo. La participación implica la asunción de los riesgos inherentes a la actividad. En caso de duda, el personal estará disponible para ofrecer orientación.

 

3. NORMAS GENERALES DE FUNCIONAMIENTO DEL PARQUE

A) Condiciones específicas de admisión autorizadas

(Conforme a lo establecido en el Artículo 7,2,b) y c) del Decreto 10/2003 de 28 de enero)

1. No está permitido el acceso de personas acompañadas de animales, a excepción de las personas acompañadas de perros de asistencia, conforme a lo establecido en la Ley 11/2021, de 28 de diciembre, por la que se regulan los perros de asistencia a personas con discapacidad en Andalucía.
2. No está permitido el acceso al Parque de personas que porten comidas o bebidas para ser consumidas en el interior del Parque.

B) Normas y circunstancias de acceso y utilización

1. El aforo del Parque y de sus instalaciones es limitado. Por razones de seguridad, confort o funcionamiento, Isla Mágica podrá suspender la venta de entradas o restringir el acceso en situaciones de alta afluencia, salvo para visitantes con reserva previa.
2. Isla Mágica cuenta con acceso propio e independiente de Agua Mágica. No es necesario adquirir una entrada de Agua Mágica para acceder a Isla Mágica. Existe una entrada combinada para disfrutar de ambos parques en el mismo día.
3. Isla Mágica cuenta con un calendario y horarios propios que pueden sufrir modificaciones.
4. No está permitido el acceso con bicicletas, patines, patinetes u otros elementos análogos.
5. No está permitido el acceso al Parque con carros de la compra o maletas con ruedas, excepto para personas con movilidad reducida. Tampoco está permitido el acceso con neveras portátiles rígidas.
6. No se permite el acceso con altavoces o equipos de sonido, armas, materiales inflamables, explosivos u objetos peligrosos. Excepcionalmente, podrán acceder con armas los miembros de las fuerzas y cuerpos de seguridad o escoltas privados debidamente habilitados que actúen en el ejercicio de sus funciones.
7. No se permite el acceso con ropa o símbolos que inciten a la violencia, el racismo o la xenofobia.
8. Por motivos de seguridad, determinadas atracciones pueden tener restricciones por edad, estatura o condiciones físicas. La información está disponible en el acceso a cada atracción y en la web del Parque. Las mediciones de estatura se realizan con calzado.
9. El Parque dispone de una guía para visitantes con discapacidad en la oficina de Atención al Visitante.
10. Algunas atracciones, espectáculos, restaurantes, tiendas, pasatiempos o servicios podrán permanecer cerrados, modificarse o suspenderse, total o parcialmente, por motivos técnicos, organizativos, operativos, de mantenimiento, reparación, mejora, seguridad o por condiciones meteorológicas adversas como lluvia, granizo, nieve, viento o cambios de temperatura. Asimismo, Isla Mágica podrá modificar los horarios de apertura y cierre del Parque o de cualquiera de sus instalaciones por las mismas causas o por cualquier otra circunstancia que lo aconseje. Estas situaciones no generarán derecho a compensación cuando concurran razones técnicas, organizativas, de seguridad o de fuerza mayor.
11. El visitante que desee salir y regresar el mismo día deberá solicitar el distintivo correspondiente al salir. Para la reentrada será imprescindible presentar dicho distintivo en buen estado junto con la entrada válida del día.
12. Se prohíben las ventas y la distribución de panfletos, octavillas o productos, salvo autorización expresa del Parque.
13. En el Parque se realizan fotografías en la entrada y de forma automática en algunas atracciones. También hay fotógrafos acreditados que pueden realizar fotografías durante la visita. Estas imágenes tienen como única finalidad servir de recuerdo para los visitantes. Salvo indicación expresa en contrario, se destruirán al finalizar la jornada y no podrán recuperarse posteriormente. La información sobre su visualización y adquisición está disponible en taquillas, en Atención al Visitante o a la salida de cada atracción. No se venderán fotografías a personas distintas de las que aparezcan en ellas. Para cualquier consulta puede dirigirse a dpo@islamagica.es. La realización de reportajes fotográficos o audiovisuales con fines comerciales o profesionales requiere autorización previa y expresa.
14. Los menores de 14 años deberán acceder acompañados por un adulto responsable de su custodia y comportamiento.
15. Por razones técnicas o de seguridad, el Parque podrá restringir el acceso o evacuar zonas concretas, debiendo seguirse en todo momento las instrucciones del personal.
16. Los teatros y espacios de espectáculos tienen aforo limitado. El acceso se permitirá hasta completar aforo o hasta el inicio de la representación, permaneciendo cerrados los accesos durante la misma.

C) Normas de seguridad

1. Se prohíbe la venta y el consumo de bebidas alcohólicas y tabaco a menores de 18 años.
2. Por razones de seguridad, el Parque podrá inspeccionar mochilas, bolsos, bolsas, carritos u otros equipajes, a través de personal debidamente autorizado y dentro de los límites establecidos por la Ley.
3. Los visitantes deberán vigilar sus objetos personales. El Parque no se responsabiliza, por causas no imputables al mismo, a sus instalaciones o a su personal, de pérdidas, robos, hurtos o daños durante la estancia.   
4. No está permitido fumar, vapear ni utilizar cigarrillos electrónicos, salvo en las zonas habilitadas y señalizadas. El incumplimiento podrá dar lugar a la expulsión del recinto.
5. No se permite el uso de aeronaves pilotadas por control remoto en el Parque.
6. Se prohíbe el uso de palos selfie o cualquier objeto que sobresalga de los vehículos en las atracciones. 

D) Normas sobre entradas y Pase de Temporada

1. Para acceder al Parque es imprescindible adquirir la entrada en taquillas o puntos de venta autorizados. Isla Mágica no se responsabiliza de entradas adquiridas en lugares no autorizados. No se admitirán entradas manipuladas, deterioradas o con fecha distinta al día de uso.
2. El importe de la entrada o del Pase de Temporada solo será reembolsable en los supuestos previstos por la normativa aplicable.
3. La entrada o el Pase de Temporada deberá conservarse durante toda la estancia y mostrarse al personal o a seguridad cuando sea requerido. El Parque podrá expulsar a quien no disponga de título válido o haga un uso fraudulento del mismo, pudiendo retirarlo de forma temporal o definitiva.
4. Algunas atracciones, servicios, espectáculos o pasatiempos no están incluidos en el precio de la entrada.

E) Normas de convivencia

1. Por respeto a los demás, no se permite saltar la fila, guardar turno a otras personas, abandonar la fila y reincorporarse posteriormente en el mismo punto. Debe respetarse el orden y esperar el turno correspondiente.
2. Durante la estancia en el Parque no se permite permanecer en traje de baño, sin calzado o con el torso descubierto.
3. Al finalizar el viaje en una atracción, se deberá abandonar el vehículo con celeridad y siguiendo las instrucciones del personal, por el recorrido establecido. Para repetir la atracción deberá respetarse nuevamente la fila de espera.
4. Se prohíbe la toma de fotografías o vídeos en el Parque, o con sus personajes y zonas temáticas, cuando en ellos aparezcan conductas, gestos, prendas, símbolos o complementos irrespetuosos, obscenos, ilícitos, racistas, xenófobos o contrarios a la dignidad de las personas, impropios de un entorno familiar o contrarios a las normas del Parque. Asimismo, el Parque podrá negarse a realizar o vender imágenes en las que se adviertan dichas conductas.
5. El Parque no dispone de servicio de megafonía para emitir mensajes personales.

F) Normas del aparcamiento

1. El aparcamiento es de uso exclusivo para visitantes y se utiliza bajo la responsabilidad del usuario. Isla Mágica no responde de daños, robos o pérdidas en los vehículos ni en los objetos depositados en su interior.
2. Los usuarios deberán respetar la señalización, las normas de circulación interna y las indicaciones del personal o de seguridad.
3. No se permite pernoctar, acampar, realizar reparaciones o mantenimiento de vehículos, emitir música a volumen elevado ni ocupar plazas, viales, accesos o salidas de emergencia distintos de los habilitados para estacionamiento.
4. Los vehículos de grandes dimensiones solo podrán estacionar en las zonas habilitadas. El estacionamiento indebido podrá dar lugar a la retirada por la autoridad competente, siendo los gastos a cargo del propietario.

G) Incumplimientos

El Parque se reserva el derecho de admisión y podrá denegar el acceso o expulsar, sin derecho a indemnización, a quienes contravengan gravemente las normas establecidas.

En particular, podrá adoptarse dicha medida en los siguientes supuestos:

1. Alterar gravemente el orden en el Parque o sus instalaciones, o cometer delitos o infracciones dentro del recinto.
2. Uso inadecuado de entradas o Pase de Temporada, incluyendo uso fraudulento, engañoso o de mala fe, así como su reventa o falsificación.
3. Bañarse en fuentes, lagos o atracciones no habilitadas para ello.
4. Realizar actos vandálicos o causar daños en instalaciones o en bienes del personal o del resto de visitantes.
5. Mantener conductas que incomoden o afecten gravemente al disfrute de otros visitantes.
6. Dejar desatendidos a menores a su cargo, especialmente si incurren en las conductas anteriores.
7. Consumir, vender o distribuir drogas o sustancias estupefacientes en el recinto. En estos casos, se procederá a la expulsión inmediata y a la comunicación a las autoridades competentes.

Parque acuático Agua Mágica

 

1. RESPONSABILIDAD DEL VISITANTE

Los visitantes deberán actuar en todo momento con criterio y responsabilidad, velando por su propia seguridad y la de las personas a su cargo, cuya supervisión será obligatoria durante toda la estancia en el Parque.

Deberán leer y cumplir todas las normas, indicaciones y advertencias publicadas; utilizar correctamente las piscinas, atracciones y elementos de flotación o seguridad facilitados; y atender en todo momento las instrucciones del personal y socorristas.

Cuando una persona a su cargo no pueda comprender adecuadamente la normativa por razón de edad u otra circunstancia, el acompañante deberá explicársela y velar por su cumplimiento, sin perjuicio de la asistencia que pueda prestar el personal.

Cada visitante deberá mantener un comportamiento cívico y respetuoso con los demás usuarios, el personal, las instalaciones y los elementos naturales del recinto.

El visitante será responsable de los daños y perjuicios que cause por el uso indebido de instalaciones, atracciones o equipamientos, así como por el incumplimiento de estas normas.

El incumplimiento de las normas o indicaciones, o cualquier conducta irresponsable o irrespetuosa, podrá dar lugar a la expulsión del Parque sin derecho a reembolso y, en su caso, a la comunicación de los hechos a las autoridades competentes.

Se recomienda consultar las normas generales del Parque y las específicas publicadas en el acceso a cada instalación.

 

2. CONDICIONES DE USO DE LAS ATRACCIONES E INSTALACIONES

Las atracciones y piscinas pueden implicar deslizamientos, impactos, cambios de profundidad, inmersión y movimientos bruscos que pueden provocar sobrecargas musculares, tensión en cuello y espalda o alteraciones del ritmo cardíaco. Antes de participar, el visitante deberá valorar sus condiciones físicas y las de las personas a su cargo.

No se podrá participar ni permitir la participación de personas a su cargo bajo los efectos del alcohol, medicamentos o sustancias que alteren la salud, los sentidos, los reflejos o la coordinación.

Tampoco se deberá participar si se padece, se ha padecido o se sospecha padecer cualquier afección, lesión o condición que pueda agravarse con la actividad, incluyendo, sin carácter limitativo, problemas cardíacos, neurológicos o musculares; dolencias de espalda o cuello; lesiones óseas o articulares; alteraciones en tendones o ligamentos; afecciones del sistema nervioso; enfermedades o lesiones recientes; o cualquier otra condición susceptible de empeorar o que sea incompatible con el uso de piscinas o atracciones acuáticas.

Salvo indicación expresa en contrario, no se deberá participar en caso de embarazo, intervención quirúrgica reciente o proceso de recuperación médica.

La utilización de cada atracción es responsabilidad del visitante, quien deberá cumplir las condiciones de edad, estatura, peso o capacidad de nado establecidas en su normativa específica.

El Parque no puede garantizar el estado de salud de los visitantes ni de las personas a su cargo. La participación implica la asunción de los riesgos inherentes a la actividad. En caso de duda, el personal o los socorristas estarán disponibles para ofrecer orientación.

Agua Mágica no se hace responsable en ningún caso de las heridas, traumatismos u otros problemas causados por el uso de las atracciones.

 

3. NORMAS GENERALES DE FUNCIONAMIENTO DEL PARQUE

A) Condiciones específicas de admisión autorizadas

(Conforme a lo establecido en el Artículo 7,2,b) y c) del Decreto 10/2003 de 28 de Enero)

1. No está permitido el acceso de personas acompañadas de animales, a excepción de las personas acompañadas de perros de asistencia, conforme a lo establecido en la Ley 11/2021, de 28 de diciembre, por la que se regulan los perros de asistencia a personas con discapacidad en Andalucía.
2. No está permitido el acceso al Parque de personas que porten comidas o bebidas para ser consumidas en el interior del Parque.

B) Normas y circunstancias de acceso y utilización

1. El aforo del Parque y de sus instalaciones es limitado. Por razones de seguridad, confort o funcionamiento, Agua Mágica podrá suspender la venta de entradas o restringir el acceso en situaciones de alta afluencia, salvo para visitantes con reserva previa.
2. Agua Mágica cuenta con acceso propio e independiente de Isla Mágica. No es necesario adquirir una entrada de Isla Mágica para acceder a Agua Mágica. Existe una entrada combinada para disfrutar de ambos parques en el mismo día.
3. Agua Mágica cuenta con un calendario y horarios propios que pueden sufrir modificaciones.
4. No está permitido el acceso con bicicletas, patines, patinetes u otros elementos análogos.
5. No está permitido el acceso al Parque con carros de la compra o maletas con ruedas, excepto para personas con movilidad reducida. Tampoco está permitido el acceso con neveras portátiles rígidas o con recipientes de vidrio.
6. No se permite el acceso con altavoces o equipos de sonido, armas, materiales inflamables, explosivos u objetos peligrosos. Excepcionalmente, podrán acceder con armas los miembros de las fuerzas y cuerpos de seguridad o escoltas privados debidamente habilitados que actúen en el ejercicio de sus funciones.
7. No se permite el acceso con ropa o símbolos que inciten a la violencia, el racismo o la xenofobia.
8. Para el uso de piscinas y atracciones acuáticas es obligatorio vestir ropa de baño adecuada. No se permite el acceso con prendas no diseñadas específicamente para el baño.
9. Por motivos de seguridad, determinadas atracciones pueden tener restricciones por edad, estatura o condiciones físicas. La información está disponible en el acceso a cada atracción y en la web del Parque. Las mediciones de estatura se realizan sin calzado.
10. Algunas instalaciones o actividades podrán permanecer cerradas, modificarse o suspenderse, total o parcialmente, por motivos técnicos, organizativos, operativos, de mantenimiento, reparación, mejora, seguridad o por condiciones meteorológicas adversas como lluvia, granizo, nieve, viento o cambios de temperatura. Asimismo, Agua Mágica podrá modificar los horarios de apertura y cierre del Parque o de cualquiera de sus instalaciones por las mismas causas o por cualquier otra circunstancia que lo aconseje. Estas situaciones no generarán derecho a compensación cuando concurran razones técnicas, organizativas, de seguridad o de fuerza mayor.
11. El visitante que desee salir y regresar el mismo día deberá solicitar el distintivo correspondiente al salir. Para la reentrada será imprescindible presentar dicho distintivo en buen estado junto con la entrada válida del día.
12. Se prohíben las ventas y la distribución de panfletos, octavillas o productos, salvo autorización expresa del Parque.
13. La realización de reportajes fotográficos o audiovisuales en el Parque con fines comerciales o profesionales requiere autorización previa y expresa.
14. Los menores de 14 años deberán acceder y permanecer acompañados por un adulto responsable de su custodia y comportamiento. Agua Mágica no se hace responsable de los accidentes que pudieran sufrir los niños encontrándose solos, sin la supervisión de un adulto, dentro de las instalaciones.
15. Por razones técnicas o de seguridad, el Parque podrá restringir el acceso o evacuar zonas concretas, debiendo seguirse en todo momento las instrucciones del personal.
16. Los espacios con aforo limitado permanecerán abiertos hasta completarlo.

C) Normas de seguridad e higiene

1. Se prohíbe la venta y el consumo de bebidas alcohólicas y tabaco a menores de 18 años.
2. Por razones de seguridad, el Parque podrá inspeccionar mochilas, bolsos, bolsas, carritos u otros equipajes, a través de personal debidamente autorizado y dentro de los límites establecidos por la Ley.
3. Los visitantes deberán vigilar sus objetos personales. El Parque no se responsabiliza, por causas no imputables al mismo, a sus instalaciones o a su personal, de pérdidas, robos, hurtos o daños durante la estancia.   
4. No está permitido fumar, vapear ni utilizar cigarrillos electrónicos, salvo en las zonas habilitadas y señalizadas. El incumplimiento podrá dar lugar a la expulsión del recinto.
5. No se permite el uso de aeronaves pilotadas por control remoto en el Parque.
6. Se prohíbe el uso de palos selfie.
7. No se permite correr, empujar o realizar juegos peligrosos en zonas de baño o superficies húmedas.
8. No está permitido el uso de las zonas de actividades acuáticas a las personas con enfermedades que puedan propagarse en contacto con el agua. Personas con escayolas, férulas, apósitos o reciente cirugía no podrán utilizar las atracciones ni las piscinas.
9. No está permitido acceder a las piscinas con gafas que no estén sujetas o con teléfonos o cámaras que no estén protegidos.
10. Es obligatorio ducharse antes del uso de piscinas cuando así se indique.

D) Normas sobre entradas 

1. Para acceder al Parque es imprescindible adquirir la entrada en taquillas o puntos de venta autorizados. Agua Mágica no se responsabiliza de entradas adquiridas en lugares no autorizados. No se admitirán entradas manipuladas, deterioradas o con fecha distinta al día de uso.
2. El importe de la entrada solo será reembolsable en los supuestos previstos por la normativa aplicable.
3. La entrada deberá conservarse durante toda la estancia y mostrarse al personal o a seguridad cuando sea requerido. El Parque podrá expulsar a quien no disponga de título válido o haga un uso fraudulento del mismo, pudiendo retirarlo de forma temporal o definitiva.
4. Algunos servicios no están incluidos en el precio de la entrada, tales como tumbonas, consignas o zonas premium.

E) Normas de convivencia

1. Por respeto a los demás, no se permite saltar la fila, guardar turno a otras personas, abandonar la fila y reincorporarse posteriormente en el mismo punto. Debe respetarse el orden y esperar el turno correspondiente.
2. Para repetir el viaje en una atracción deberá respetarse nuevamente la fila de espera.
3. Se prohíbe la toma de fotografías o vídeos en el Parque, o con sus personajes y zonas temáticas, cuando en ellos aparezcan conductas, gestos, prendas, símbolos o complementos irrespetuosos, obscenos, ilícitos, racistas, xenófobos o contrarios a la dignidad de las personas, impropios de un entorno familiar o contrarios a las normas del Parque. Asimismo, el Parque podrá negarse a realizar o vender imágenes en las que se adviertan dichas conductas.
4. El Parque no dispone de servicio de megafonía para emitir mensajes personales.

F) Normas del aparcamiento

1. El aparcamiento es de uso exclusivo para visitantes y se utiliza bajo la responsabilidad del usuario. Agua Mágica no responde de daños, robos o pérdidas en los vehículos ni en los objetos depositados en su interior.
2. Los usuarios deberán respetar la señalización, las normas de circulación interna y las indicaciones del personal o de seguridad.
3. No se permite pernoctar, acampar, realizar reparaciones o mantenimiento de vehículos, emitir música a volumen elevado ni ocupar plazas, viales, accesos o salidas de emergencia distintos de los habilitados para estacionamiento.
4. Los vehículos de grandes dimensiones solo podrán estacionar en las zonas habilitadas. El estacionamiento indebido podrá dar lugar a la retirada por la autoridad competente, siendo los gastos a cargo del propietario.

G) Incumplimientos

El Parque se reserva el derecho de admisión y podrá denegar el acceso o expulsar, sin derecho a indemnización, a quienes contravengan gravemente las normas establecidas.

En particular, podrá adoptarse dicha medida en los siguientes supuestos:

1. Alterar gravemente el orden en el Parque o sus instalaciones, o cometer delitos o infracciones dentro del recinto.
2. Uso inadecuado de las entradas, incluyendo uso fraudulento, engañoso o de mala fe, así como su reventa o falsificación.
3. Bañarse en zonas no autorizadas o fuera de los horarios establecidos.
4. Realizar actos vandálicos o causar daños en instalaciones o en bienes del personal o del resto de visitantes.
5. Mantener conductas que incomoden o afecten gravemente al disfrute de otros visitantes.
6. Dejar desatendidos a menores a su cargo, especialmente si incurren en las conductas anteriores.
7. Consumir, vender o distribuir drogas o sustancias estupefacientes en el recinto. En estos casos, se procederá a la expulsión inmediata y a la comunicación a las autoridades competentes.